Büyük İade Tutarım Hesaba Yansımıyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Garanti BBVA banka kartıma mi.com üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi bu sabah saat 10:00 civarında gerçekleştirildi. 24.399 TL tutarındaki iade şu an hâlâ “bekleyen işlemler” kısmında görünüyor ve henüz hesabıma yansıtılmadı.

Garanti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tutarın bekleyen işlemlerde olduğu söylendi ancak herhangi bir hızlandırma yapılmadı. Eğer bugün öğlene kadar bu tutar hesabıma aktarılmazsa 7 gün daha beklemek zorunda kalacağım ifade edildi. Sipariş numaram 3266462000301515, kart numaramın son 4 hanesi 1988’dir ve işlemi Edirne’den gerçekleştirdim.

Bekleyen işlemlerde görünen iade tutarımın bugün içinde, en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve 7 gün daha mağdur edilmeden kullanımına açılmasını talep ediyorum.