to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Yanmış Paketi Ve İade Sorunu
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 23 Eylül tarihinde deri ceket siparişi verdim ve gönderim Aras Kargo ile yapıldı. 6500333249355 takip numaralı kargom uzun süredir yolda gözüküyor. Aldığım bilgiye göre kargo şirketinin aracı yolda alev alarak yanmış, bu nedenle paketim hasar görmüş ya da tamamen yanmış durumda.
Buna rağmen Aras Kargo, paketi sistemde hasarlı ya da kayıp olarak işlemeye almadığı için satıcı para iadesi yapmıyor. Ne satıcıdan ürünü alabiliyorum ne de para iademe kavuşabiliyorum ve süreç bu şekilde belirsiz şekilde bekletiliyor.
Aras Kargo’nun, 6500333249355 takip numaralı gönderimiyle ilgili durumu resmi olarak sisteme kayıp/hasarlı olarak girmesini, tarafıma yazılı bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilerek paramın iadesi sürecinin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Ekrem T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37286281 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
