to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’ya bağlı Bonus kredi kartımı alırken müşteri hizmetleri tarafından 21.03.2026 tarihine kadar kullanmam halinde kartıma Bonus tanımlanacağı söylendi ve ben de bu şartı kabul ettim. Süre dolduğunda kartımı kapattırmak için talimat verdim, talebim onaylandı ve kartım kapatıldı.
Ancak 01.05.2026 tarihinden itibaren tarafıma kartıma ait 1.498,82 TL borç tahakkuk ettiği ve son ödeme gününün 04.05.2026 olduğu yönünde bildirim gelmeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ocak ayında faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermem konusunda ricada bulunduklarını, benim de bunu kabul ettiğimi, bu otomatik ödemeye istinaden yeniden Bonus yansıtıldığını ve ben bu bonusu kullandığım için şimdi bu tutarın borç olarak yansıtıldığını söylediler.
Kart kapatma talebim sırasında, kullanılan bonusun bu şekilde tarafıma borç olarak döneceğine dair bana herhangi bir bilgi verilmedi. Kartım kapatıldıktan sonra, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden tarafıma borç çıkarılması ve bu borcu ödemem gerektiğinin söylenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca bu durum nedeniyle Findeks notumun olumsuz etkilenmesini de istemiyorum.
Garanti BBVA’dan, kart kapatma sürecinde açıkça bilgilendirilmediğim bu işleme ilişkin 1.498,82 TL tutarındaki borcun tamamen silinmesini ve bu süreçle ilgili olarak Findeks notuma herhangi bir olumsuz bildirimin yapılmamasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmenin kayıtlarının da incelenerek, tarafıma verilen eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Garanti BBVA’dan hesap açtırdığımda yanında Bonus kredi kartı da verilmişti; ancak bu kartı normalde hiç kullanmıyorum, kart şu anda fiziksel olarak da elimde değil. Yaklaşık 1–1,5 sene önce bir dükkânda sadece bir kez QR kod ile, yaklaşık 90 TL civarında bir ödeme yapmıştım. Bu tek kullanımdan sonr...
Garanti BBVA’dan kullandığım Bonus Trink kredi kartımı ilk çıkardığımda, kampanya kapsamında hesabıma Bonus puan tanımlandı. Ancak 26.01.2026 tarihinde bu Bonus puanların iptal edildiğini ve 1.250 TL tutarında borç olarak ekstreme yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma ...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı 2024 Aralık ayında 18 ay vadeli olacak şekilde yapılandırdım. Bu süreçte tüm taksitlerimi düzenli olarak ödedim ve kalan son 6 aylık borcumu da 2025 Kasım ayında erken ödeme yaparak tamamen kapattım. Kartımın borcunu kapattıktan sonra tarafıma en geç 1 ay içinde kart...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı Mayıs ayında müşteri hizmetleri üzerinden yapılandırdım. Daha sonra elime toplu para geçtiği için 24 Ekim’de kalan tüm taksitleri ödeyerek yapılandırmayı kapattım. Ödeme sonrası kartımın hemen açılacağı özellikle belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesin...
Yorumlar