Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bonus
BonusFlaş Uygulamasında Bonuslarım Uyarısız Silindi Ve Kullanılamadı

ID:34167375

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

BonusFlaş Uygulamasında Bonuslarım Uyarısız Silindi Ve Kullanılamadı

Sedat

Garanti BBVA

07 Kasım 2025 18:19

646

Garanti Bankası’na ait BonusFlaş uygulaması üzerinden hesabımda tanımlı olan 120 TL değerindeki bonuslarımı online alışverişlerde kullanmak istedim. Geçen ay ve farklı zamanlarda denememe rağmen, online alışveriş sırasında Bonus kullanımı seçeneği kısa süreliğine belirse de hemen kayboldu ve hiçbir şekilde kullanamadım. Herhangi bir hata mesajı almadım, sadece Bonus kullanımı aktif olmuyordu. Ayrıca, uygulamada bonusların geçerlilik süresi veya kullanım koşullarıyla ilgili hiçbir bilgilendirme bulunmamaktaydı.

Bugün, hesabımdaki 120 TL tutarındaki bonuslar hiçbir uyarı veya açıklama olmadan silindi. Müşteri hizmetlerine online yazılı olarak şikayet oluşturdum fakat henüz herhangi bir geri dönüş almadım. Kullanamadığım ve geçerlilik süresi belirtilmeyen bonuslarımın silinmesini haksız buluyorum.

Silinen 120 TL tutarındaki bonuslarımın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sedat

12 Kasım 2025 19:58

Garanti Bankası'na ilettiğim yazılı şikayetime Banka yanıt olarak tanımlanan Bonusların bir aylık zaman dilimi için geçerli olduğunu belirtmiş. Bu zaman dilimini bilen kendileri tabi. Bankanın mobil uygulamasında geçerlilik süresine ilişkin bir bilgi yok. Bonusları uygulamada listenen bir sitede (Migros sanal) kullanamaya çalıştım ama sistemleri buna olanak tanımadı. Buna ilişkin soruma yanıt verilmedi. İade talebim yok. Bilgi talebinde bulunuyorum. 1- Bonusların geçerlilik süresi mobil uygulamanın hangi kısmında yer alıyor? 2- Bonuslar mobil uygulamada listelenen Migros sanal'da geçerli mi?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mutlu sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Bonus Kampanyasında Eksik Bonus Yüklemesi Ve İletişimsizlik

Mutlu

Garanti BBVA

01 Ekim 2025 00:19

3.609

Ağustos ayının ilk haftasında Garanti Bankası tarafından aranarak “750 TL’lik harcamaya 1500 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Katılım sonrası SMS ile bilgilendirildim. Daha sonra BonusFlaş uygulamasında “kamp kampanyası” başlıklı, fatura ödemesi hariç harcamalara 1500 TL Bonus verilen ikinci bir kam...

Kampanya Bonusum Haksız Şekilde Silindi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Yiğit

Garanti BBVA

01 Ekim 2025 23:17

1.513

Garanti Bankası Bonus kredi kartımla 100 bin tl’nin üzerinde bir harcama yaptım ve bu işlem sonucunda 4000 TL değerinde Bonus kazandım. Kampanya kapsamında, kazanılan bonusların eylül ayı içerisinde kullanılabileceği belirtiliyordu. 30 Eylül’de bonusumu kullandım fakat 2 dakika sonra siparişim iptal...

Bonus Puanlarım Bilgilendirme Yapılmadan Silindi, Mağdur Edildim

Cengiz

Garanti BBVA

05 Ağustos 2025 21:10

526

Garanti Bankası Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. Son 3-4 ay içerisinde mobil uygulama üzerinden kazandığım bonusların, son kullanma tarihleri açıkça belirtilmeden ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silindiğini fark ettim. Özellikle 3-4 ay önce yaklaşık 2-3.000 TL, bugün ise yaklaşık 2.000 TL ...

Soner sonuçtan hiç memnun değil

BonusFlaş Kampanyasında Hak Edilen Bonusun Yüklenmemesi Ve Başvuru Kayıt Sorunu

Soner

Garanti BBVA

07 Kasım 2025 09:38

1.082

Yaklaşık 1 ay önce Garanti Bankası BonusFlaş uygulaması üzerinden iOS cihazımla elektrik, su, internet ve telefon faturalarım için toplam 5 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya kapsamında yaklaşık 2000 TL Bonus kazanacağım belirtilmişti. Tüm işlemleri dijital olarak gerçekleştirdim ve başka...

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hak Ettiğim Bonus Her Gün Erteleniyor Ve Hala Yüklenmedi

Emre

Garanti BBVA

17 Ekim 2025 15:24

3.670

2-30 Eylül 2025 tarihleri arasında, Garanti Bankası Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 4032) ile 750 TL ve üzeri alışveriş yaparak, BonusFlaş mobi...

hak-ettigim-bonus-her-gun-erteleniyor-ve-hala-yuklenmedi-3.jpg

hak-ettigim-bonus-her-gun-erteleniyor-ve-hala-yuklenmedi-2.jpg

hak-ettigim-bonus-her-gun-erteleniyor-ve-hala-yuklenmedi-1.jpg

1 Destek