to read complaints and reviews, or file yours.BonusFlaş Uygulamasında Bonuslarım Uyarısız Silindi Ve Kullanılamadı
Garanti Bankası’na ait BonusFlaş uygulaması üzerinden hesabımda tanımlı olan 120 TL değerindeki bonuslarımı online alışverişlerde kullanmak istedim. Geçen ay ve farklı zamanlarda denememe rağmen, online alışveriş sırasında Bonus kullanımı seçeneği kısa süreliğine belirse de hemen kayboldu ve hiçbir şekilde kullanamadım. Herhangi bir hata mesajı almadım, sadece Bonus kullanımı aktif olmuyordu. Ayrıca, uygulamada bonusların geçerlilik süresi veya kullanım koşullarıyla ilgili hiçbir bilgilendirme bulunmamaktaydı.
Bugün, hesabımdaki 120 TL tutarındaki bonuslar hiçbir uyarı veya açıklama olmadan silindi. Müşteri hizmetlerine online yazılı olarak şikayet oluşturdum fakat henüz herhangi bir geri dönüş almadım. Kullanamadığım ve geçerlilik süresi belirtilmeyen bonuslarımın silinmesini haksız buluyorum.
Silinen 120 TL tutarındaki bonuslarımın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası'na ilettiğim yazılı şikayetime Banka yanıt olarak tanımlanan Bonusların bir aylık zaman dilimi için geçerli olduğunu belirtmiş. Bu zaman dilimini bilen kendileri tabi. Bankanın mobil uygulamasında geçerlilik süresine ilişkin bir bilgi yok. Bonusları uygulamada listenen bir sitede (Migros sanal) kullanamaya çalıştım ama sistemleri buna olanak tanımadı. Buna ilişkin soruma yanıt verilmedi. İade talebim yok. Bilgi talebinde bulunuyorum. 1- Bonusların geçerlilik süresi mobil uygulamanın hangi kısmında yer alıyor? 2- Bonuslar mobil uygulamada listelenen Migros sanal'da geçerli mi?
