to read complaints and reviews, or file yours.BonusFlaş Kampanyasında 1.100 TL Bonus Yüklenmedi
Garanti Bankası’nın BonusFlaş uygulamasında yer alan, internet alışverişlerinde 1.100 TL Bonus kazandıran “bana özel” kampanyaya katıldım. 5–31 Aralık tarihleri arasında, kampanya koşullarını fazlasıyla sağlayacak şekilde toplamda yaklaşık 55.100 TL tutarında internet alışverişi yaptım ve kampanya ekranında da ilgili bonusu hak ettiğimi gördüm.
Kampanya bittikten sonra Ocak ayında bonusumun yükleneceğini düşünerek bekledim ancak Bonus kartıma tanımlanmadı. Bunun üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana alışveriş trendini yakalayamadığım gerekçesiyle bonusun yüklenmeyeceği söylendi. Oysa kampanyaya katıldığım sırada BonusFlaş uygulamasında yer alan kampanya detaylarında böyle bir koşuldan haberdar edilmedim ve tüm zorunlu şartları yerine getirdiğime inanıyorum. Ayrıca şu anda BonusFlaş uygulamasında kampanyanın detaylarının kaldırılmış olduğunu da görüyorum.
Tüm bu sebeplerle, katıldığım kampanyanın tekrar incelenmesini ve hak ettiğim 1.100 TL bonusun kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Gerekirse kampanya şartlarının ve harcamalarımın kayıtlar üzerinden kontrol edilerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’nın BonusFlaş uygulamasında yer alan, internet alışverişlerinde 1.100 TL Bonus kazandıran “bana özel” kampanyaya Aralık 2025 döneminde katıldım. 5–31 Aralık 2025 tarihleri arasında, kampanya koşullarını fazlasıyla sağlayacak şekilde tamamı Garanti Bonus kartımla olmak üzere Hepsiburada, Trendyol, N11, Amazon gibi sitelerden toplamda yaklaşık 55.100 TL tutarında internet alışverişi yaptım. Kampanya ekranında da ilgili bonusu hak ettiğimi açıkça gördüm.
Kampanya bittikten sonra, açıklamalarda Ocak ayında yükleneceği belirtildiği için bonusumun Bonus kartıma tanımlanmasını bekledim ancak herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı. Bunun üzerine 16 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bana alışveriş trendini yakalayamadığım gerekçesiyle bonusun yüklenmeyeceği söylendi. Oysa kampanyaya katıldığım sırada BonusFlaş uygulamasında yer alan kampanya detaylarında böyle bir koşuldan kesinlikle haberdar edilmedim, bu şart tarafıma hiçbir kanalla açıkça bildirilmedi ve uygulamada şu anda kampanya detaylarının tamamen kaldırılmış olduğunu görüyorum.
Tüm zorunlu şartları yerine getirdiğime inandığım bir kampanyada, sonradan gündeme getirilen ve benim görmediğim bir “alışveriş trendi” gerekçesiyle bonusun verilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar büyük ve köklü bir bankanın, müşterisini küçük bir tutar gibi görünen ama ilke açısından son derece önemli olan bir Bonus için böyle bir süreçle uğraştırmasını gerçekten beklemiyordum.
Kampanyaya katılımımın, kampanya şartlarının ve ilgili dönemde yaptığım internet harcamalarımın sistem kayıtları üzerinden tekrar detaylı biçimde incelenmesini, hak ettiğim 1.100 TL bonusun kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bu fotoğraftaki kampanya ile alis verisi fazlasıyla yaptım bonusu kazandığımı sayfada gördüm ve sonra bonusu vermediler
