BonusFlaş Kampanyası Şartlarına Uygun Ödeme Taksitsiz Yansıdı

Garanti BBVA’nın BonusFlaş uygulaması üzerinden sunulan ı000085935 ve ı000085936 kodlu, 1–30 Eylül 2026 tarihleri arasındaki eğitim harcamalarına taksit kampanyalarına tüm şartları eksiksiz yerine getirerek katıldım. 100. Yıl Bonus Classic kartımla Samsun Okyanus Koleji’ne 65.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme öncesinde BonusFlaş’tan kampanyaya katılımımı sağladım, işlem tarih aralığı ile tutar şartına dikkat ettim, harcamanın eğitim kategorisinde ve kampanyaya dahil okul listesinde yer alan bir kurumda olduğundan emin oldum, ayrıca kartımın kampanyaya dahil olduğunu gösteren ekran görüntülerini de sakladım.

Tüm bu şartları yerine getirmiş olmama rağmen ilgili işlem kredi kartıma yalnızca tek çekim olarak yansıdı, kampanya kapsamında beklediğim taksitlendirme uygulanmadı. İşlemin, kampanya koşullarına uygun şekilde taksitli olarak görünmesini beklerken, herhangi bir taksit ya da kampanya avantajı tanımlanmadığını gördüm.

Durumu öğrenmek için Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin yapıldığı okulun kampanyaya dahil okul listesinde olmadığı söylendi ve konu ile ilgili tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak BonusFlaş uygulamasındaki kampanya detaylarında yer alan kampanyaya dahil okul listesinde, harcama yaptığım okulun isminin açıkça yer aldığını görüyorum. Sürecin hızlanması için ayrıca Garanti BBVA iletişim formu üzerinden 2179320 numaralı başvuruyu yaptım ve ilgili tüm belgeleri ilettim, ancak şu ana kadar tarafıma net bir çözüm sunulmadı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğime ve ödemenin kampanyaya dahil okulda yapıldığına inandığım bu işlem için, 65.000 TL tutarındaki okul ödememin ilan edilen kampanya koşullarına uygun şekilde taksitlendirilmesini ve BonusFlaş’taki okul listesi ile tarafıma verilen bilginin neden çeliştiğinin incelenerek yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.