Bonus Trink Kart Aidatı İadesi Reddedildi Ve Yanıltıcı Teklif Sunuldu

Garanti BBVA’ya ait Bonus Trink kredi kartımdan 16 Şubat 2026 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu işlem sonrası çağrı merkezini arayarak aidatın iadesini talep ettiğimde, iade yapılamayacağı, sadece Bonus tanımlanabileceği söylendi. 3 ay kapatmama şartıyla yaklaşık 300 TL, 9 ay kapatmama şartıyla ise 1.000 TL civarında Bonus teklif edildi, ancak ben bu teklifleri kabul etmedim ve kartımın kapatılmasını talep ettim.

Oysa 6 Ocak 2025 tarihinde kartımdan 583 TL yıllık kart ücreti çekildiğinde yine çağrı merkeziyle görüşerek aidat iadesi almıştım. O görüşmede 9 ay boyunca kartı kapatmama sözü vermem karşılığında iade yapılmış, fakat yeni dönemde tekrar kart ücreti alınacağı bilgisi tarafıma açıkça verilmemişti. Buna rağmen 2026 döneminde yeniden kart aidatı tahsil edilmesi ve bu kez iadenin reddedilip yalnızca Bonus teklif edilmesi, önceki bilgilendirme ile çelişmektedir.

Müşteri numaram 5145**43, kartımın son 4 hanesi 3018’dir. 16 Şubat 2026 tarihli kart aidatı dekontu da tarafımda mevcuttur. 2026 yılı için kesilen 841,50 TL kart aidatının tamamen iadesini, Bonus Trink kartımın kapatılmasını ve hem 6 Ocak 2025 sonrası yapılan görüşmenin hem de 16 Şubat 2026 tarihli çağrı merkezi görüşmesinin ses kayıtlarının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.