Bonus Puanlarım Kullanılamıyor Ve Tamamen Silindi

Garanti Bonus kredi kartımda 4 Mayıs tarihinde toplam 778 TL bonus puanım görünmesine rağmen, harcama yapmak istediğimde sistemde sadece 12 TL olarak göründü. Bunun üzerine aynı gün çağrı merkezi üzerinden kayıt oluşturdum. Görüşmede, puanlarımı sistemde gördüklerini, neden kullanamadığımı anlayamadıklarını ve inceleme için kayıt açtıklarını ilettiler.

7 Mayıs’ta tekrar kontrol ettiğimde ise bonus puan iadesi yapılmış gibi görünerek yaklaşık 750 TL’lik bonus puanımın tamamen geri alındığını fark ettim. Yani kullanamadığım için kayıt açtırdığım, hakkında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmayan puanlarım şu an tamamen silinmiş durumda!

Garanti Bonus kredi kartıma ait 4021 ile biten kartımdan silinen 750 TL tutarındaki bonus puanlarımın eksiksiz olarak tekrar yüklenmesini ve konu hakkında tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.