Bonus Puanlarım Kart Teslimi Nedeniyle Geri Alındı

Garanti BBVA Bonus kredi kartımı kapattığım için kartımda biriken bonusları kullanamadım. Sonrasında banka tarafından arandım ve tekrar kart gönderilirse, kartı kullanmaya başladığımda eski kalan 1000 TL bonusun hesabıma yatırılacağı, ayrıca ekstra 750 TL Bonus yükleneceği söylendi. 5 Eylül’de başvuru yaptım, kartım ise 12 Eylül’de teslim edildi. Ancak kart bana ulaştığında, bonusun son kullanım tarihi geçtiği için 1000 TL’lik Bonus geri alındı. Bu konuda müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat sürenin dolduğu dışında bir çözüm sunulmadı. Kartın teslim tarihi ile Bonus kullanım süresinin çakışması tamamen benim dışımda gelişti.

Geri alınan 1000 TL bonusun tekrar hesabıma yüklenmesini ve yaşanan mağduriyet için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.