Bloke Hesabım Kaldırılmadı, Kapatma Talebim Yanıtlanmadı

Garanti Bankası’ndaki vadesiz hesabımda bulunan bloke bir haftadır kaldırılmadığı için hem hesabımı kullanamıyor hem de kapatma talebimi gerçekleştiremiyorum. Hesaptaki blokenin sözde benim tarafımdan konulduğu söyleniyor, ancak böyle bir işlem yapmadığımı özellikle belirtmeme rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Yaklaşık 7 gündür Küçükçekmece Merkez Caddesi Şubesi’ni arıyorum. Her seferinde “Sizi gün içinde arayacağız” denilip telefon kapatılıyor, ancak kesinlikle dönüş yapılmıyor. Ayrıca Beylikdüzü Meydan Şubesi’nden mail ve dilekçe göndererek de başvuruda bulundum. Bu başvuru sonrası bir kez telefonla arandım, fakat sonrasında ne maile ne de telefonlarıma geri dönüş yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Tuşlama sonrası T. C. Kimlik numaramı girdiğimde “işleme devam edilemiyor” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Şubeden de herhangi bir belge, ücret ya da ek işlem talep edilmedi, sadece şubeyi aramam söyleniyor, ancak şube sorunu çözmüyor.

Vadesiz hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve bloke kaldırıldıktan sonra hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.