Bir Gün Gecikme Nedeniyle Aşırı Dönem Faizi Ve Esneklik Sağlanmaması

2003 yılından itibaren Garanti Bankası kredi kartı kullanıcısıyım ve 23 yıldır ödemelerimi her ay düzenli olarak, son ödeme günü gelmeden yapıyordum. İlk kez Mart 2026 döneminde, elde olmayan önemli sebeplerden dolayı kredi kartı borcumu son ödeme gününde yatıramadım ve sadece bir gün sonrasında ödememi gerçekleştirdim.

Nisan 2026 ekstresi kesildiğinde ise hesap özetimi kontrol ettiğimde, 1.096,54 TL tutarında dönem faizi yansıtıldığını gördüm. Banka ile yaptığım görüşmede, Mart ayında kesilen ekstreden 11 gün sonra ödeme yapıldığı ve bu nedenle dönem faizi uygulandığı söylendi. Oysa hesap ekstresi üzerinde borcun 10 gün içinde ödenmesi gerektiği bilgisi yer alıyor. Son ödeme tarihini bir gün geçirdiğim için alacakları yaklaşık 33 TL civarındaki faiz dışındaki tutarın, bu şekilde yüksek bir meblağ olarak tarafıma yansıtılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

23 yıldır düzenli ve zamanında ödeme yapan bir müşteri olarak ilk defa yaşadığım bu gecikmede banka tarafından hiçbir esneklik tanınmaması, üstüne bir de bu kadar yüksek faiz uygulanması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca bu süreçte kredi kartımla ilgili sorunlar nedeniyle 5 aydan uzun süre mağdur edildim, sorunu çözemeyip bana üç farklı kredi kartı gönderdiler ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorunu çözmek için arayıp bilgi veren ya da özür dileyen banka yerine, sürekli olarak ben arayıp durumu anlatmak ve uğraşmak zorunda kaldım.

Mart 2026 dönemine ait, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 1.096,54 TL dönem faizi tutarının, bir günlük gecikme için alınacak makul faiz hariç olmak üzere iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır düzenli müşteri olan kişilere bu şekilde yaklaşılmamasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma yaşatılan sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.