to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Kasım 2025 tarihinde Garanti BBVA kartımdan bilgim dışında 153.000 TL tutarında bir işlem yapıldı. İşlemi fark eder etmez, yaklaşık 2 saat içinde Polatlı şubesine giderek işlemin bana ait olmadığını belirttim, kartıma bloke koydurdum ve şubede itiraz dilekçesi doldurdum. Şube yetkilileri, işlemin provizyonda kaldığını, herhangi bir ödeme çekilmediğini ve kart ekstreme yansımayacağını söylediler. Hatta bu duruma dair elimde dekont da mevcut.
Ancak bugün kart ekstrem kesildiğinde, ilgili işlemin ekstreme yansıdığını ve borçlandırıldığımı gördüm. Şubeye tekrar gittiğimde ise ödemeyi yapmak zorunda olduğum söylendi. Başta bana yanlış bilgi verilmesi, mağduriyetimin dikkate alınmaması ve işlemin iptal edilmeyeceği yönünde net bir açıklama yapılmaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ayrıca, şubede doldurduğum itiraz dilekçesinin de sürece bir etkisi olmadı.
Bu işlemin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Elimde hem işlemin iptal edildiğine dair dekont hem de güncel kart ekstresi bulunmaktadır. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
11 Haziran 2025 tarihinde saat 12:13’te Garanti BBVA Yayla Şubesi’ne giderek sıra alıp müşteri temsilcisine (A**** isimli personel) döviz hesabıma para yatırma işlemi yaptırdım. Ardından 27.05.2025 tarihli bir işlemin faturasını talep ettim. Bu işlemi şirket giderlerimde kullanacağım için özel bir d...
30 Ağustos 2025 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımdan, kartım yurt dışı işlemlerine kapalı olmasına rağmen, 5709,79 euro tutarında şüpheli bir yurt dışı çekimi gerçekleşti. Kartımın fiziksel olarak kaybolmamış ve hala bende olmasına rağmen bu işlem yapılmıştır. Durumu fark eder etmez müşteri hizmet...
Garanti BBVA kredi kartımdan 5.11.2025 tarihinde ise 925 TL tutarında bilgim dışında online işlemler yapılmıştır. Bu işlemler halen açık provizyonda görünmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemler hesaba geçtikten sonra itiraz edebileceğimi belirttiler ancak işlemler açık provizyonda olması...
6 Eylül 2025 tarihinde saat 17.00’de, bilgim dışında Garanti BBVA Platinum kredi kartım ve adıma kayıtlı kredi hesabım üzerinden internet bankacılığı aracılığıyla toplam 180.000 TL tutarında transfer işlemleri yapılmıştır. Olayı aynı dakika içinde fark ederek müşteri hizmetleriyle hemen iletişime ge...
Garanti BBVA Genel Müdürlüğü’ne, Konu: Tarafıma Fiziki Olarak Ulaşmayan Kredi Kartı ile Yapılan İzinsiz Harcamalara İlişkin Şikayet Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasında tarafıma tanımlı olan kredi kartı, hiçbir zaman fiziki olarak elime ulaşmamıştır. Buna rağmen, 2025 yılı Şubat ayı dönem ...
Yorumlar