Bilgilendirme Yapılmadan Otomatik Ödeme Talimatı Ve Haksız Bonus Kesintisi

Garanti BBVA Bonus Trink kartını yaklaşık 2 ay önce çıkardım. Kart ilk açıldığında, ben herhangi bir işlem yapmadan otomatik ödeme talimatı tanımlı olarak gelmişti. Bana hiçbir şekilde “otomatik ödeme talimatı karşılığında 2.000 TL Bonus verildiği” bilgisi verilmedi. Ne mobil uygulamada, ne SMS ile, ne de sözleşme sırasında bu kampanya şartlarından bahsedilmedi.

26 Kasım 2025 tarihinde hesabımdan 1.997,75 TL ve 2,25 TL olmak üzere toplam 2.000 TL “Söz İhlali Ödül Geri Alım” adıyla kesinti yapılmıştır. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bu tutarın otomatik ödeme talimatı kampanyasından kazanılan bonusun geri alınması olduğunu öğrendim.

Ancak bu kampanyaya dahil olduğum, Bonus kazandığım veya herhangi bir taahhüt verdiğim tarafıma kesinlikle bildirilmemiştir. Kampanya koşulları açıkça bildirilmeden kullanıcıyı yükümlülük altına sokmak, ilgili bankacılık mevzuatına ve tüketicinin korunmasına ilişkin yasal düzenlemelerin ruhuna aykırıdır. Kartı ilk aldığım anda otomatik ödeme talimatı zaten tanımlı olduğu için, bonusun bu talimatla bağlantılı olduğunu anlamam da mümkün değildi. Bu nedenle yapılan kesintinin tamamen haksız ve bilgilendirme dışı olduğunu düşünüyorum.

Haksız şekilde alınan 1.997,75 TL ve 2,25 TL olmak üzere toplam 2.000 TL’nin tarafıma iadesini ve kampanya koşullarının açık şekilde bildirilmemesi nedeniyle gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden resmi olarak taşıyacağımı belirtmek istiyorum.