Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33984171

Hak Edilen Bonus Yatmadı, Kartım İznim Dışında Kapatıldı!

profile
Eylül
Garanti BBVA
18 Ekim 2025 11:51
2.467

Garanti BBVA Bonus Trink kartımın (son 4 hanesi: 0058) iznim olmadan bugün kapatıldığını fark ettim. Kartımı tekrar açtırdım fakat 28 Eylül’de başvurduğum otomatik fatura talimatı kampanyası kapsamında 6 Ekim’de yüklenmesi gereken 750 TL bonusum hâlâ hesabıma aktarılmadı. Bugüne kadar 12 gün geçti ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde farklı süreler verilerek beklemem istendi. Son aramamda kartımın kapatılmasının, Bonus yüklenmezse kartı kapatacağımı belirtmemle ilgili olduğu söylendi; ancak ben böyle bir talepte bulunmadım ve kartımın kapatılması tamamen benim dışımda gerçekleşti.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve işlemlerimi Garanti BBVA mobil uygulaması ile SMS üzerinden gerçekleştirdim. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve herhangi bir ücret ödemedim.

Kartımın en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini ve hak ettiğim 750 TL bonusun hesabıma bir an önce yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemin kısa sürede çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.

hak-edilen-bonus-yatmadi-kartim-iznim-disinda-kapatildi-2.jpg
hak-edilen-bonus-yatmadi-kartim-iznim-disinda-kapatildi-1.jpg
Destekleyenler
profile Merve
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bonus Puanlarım Hâlâ Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alamıyorum

profile
Şeyma
Garanti BBVA
15 Eylül 2025 17:39
1.147

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartım için Ağustos ayında otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya koşullarını yerine getirdim ve 6 Eylül 2024 tarihinde Bonus puanlarımın hesabıma yatacağı bildirildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen Bonus puanlarım hâlâ yüklenmedi. Bu süreçte üç kez müşt...

Bonus Puanlarım Hâlâ Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alamıyorum
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Bonus Puanlar Yüklenmedi, Sorunum Çözülmüyor

profile
Adem
Garanti BBVA
19 Ekim 2025 18:15
1.140

Garanti BBVA Bonus Platinum Trink ve Troy kartlarım için Eylül ayında 4 adet otomatik fatura talimatı verdim ve kampanya koşullarını tamamen yerine getirdim. Ancak, kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 4.000 TL Bonus puan hesabıma aktarılmadı. Kartlarımın son dört hanesi 5017 ve 8015’tir. Bu dur...

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Bonus Garanti BBVA müşteri hizmetleri Garanti BBVA 750 tl bonus Garanti BBVA bonus yatmadı Garanti BBVA Bonus fatura talimatı kampanyası Garanti BBVA Bonus garanti işlem Garanti BBVA Bonus garantiye Garanti BBVA Bonus işleminize Garanti BBVA bonus yatmadı Garanti BBVA işleminize
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri