to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartıma Ağustos-Eylül 2025 döneminde otomatik ödeme talimatı kampanyası kapsamında VakıfBank’taki faturalarımı taşıdım. Kampanya ile 2000 TL Bonus alacağım belirtildi ve bu nedenle tüm faturalarımı Garanti BBVA’ya yönlendirdim. Ancak son 2-3 aydır cep telefonu, doğalgaz, elektrik ve internet gibi her bir fatura için “Otomatik İşlem Faizi” adı altında ek ücretler kesildiğini fark ettim. Örneğin bu ay 1300 TL’lik cep telefonu faturam için yaklaşık 65 TL ek ücret kesilmiş. Son 3 ayda toplamda 150-200 TL civarında bir kaybım oluştu.
Bu ücretlerle ilgili müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, ancak sadece “kural bu şekilde” cevabını aldım ve şikayet etmem gerektiği söylendi. Kampanya koşullarında böyle bir ücret kesileceğine dair bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onay ekranı veya açık bir uyarı da görmedim. Hesaplarım Bilecik Bozüyük şubesine bağlı ve işlemleri oradan gerçekleştirdim. Ayrıca kampanya gereği otomatik ödeme talimatlarımın 10 ay boyunca devam etmesi gerektiği belirtildiği için talimatları iptal edemiyorum.
Kampanya ile ilgili ek ücretlerin önceden belirtilmemesi ve bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle, bugüne kadar kesilen tüm “Otomatik İşlem Faizi” ve benzeri ek ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetimi sağlamak adına, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Garanti BBVA Bonus kartımla ilgili 30 Eylül’e kadar geçerli olan “4 adet otomatik ödeme talimatı ver, 750 TL harcama yap, 3000 TL Bonus kazan” kampanyası kapsamında mağdur edildim. Kampanya mesajını aldıktan sonra müşteri temsilcisiyle görüşüp otomatik ödeme talimatlarını normal hesabımdan vermemin ...
Garanti BBVA Bonus Card’ım ile son 3 aydır otomatik ödeme talimatı verdiğim elektrik ve cep telefonu faturalarımda “işlem faizi” adı altında ücret kesildiğini fark ettim. Kartımın son dört hanesi 1046’dır. Bu durum bana en başta bildirilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan faiz t...
Garanti BBVA Bonus Classic kredi kartıma tanımlanan “Sana Özel 3 ay fatura otomatik ödeme talimatıyla her fatura için 600 TL” kampanyasına Nisan 2025’te iki fatura ile katıldım ve Mayıs ayında toplam 1200 TL bonus kazandım. Kampanya koşulunu yerine getirdiğimden emin olmak için 4 ay boyunca otomatik...
Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartım için, bireysel kart olmasına rağmen 23 Ağustos 2025 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Kart hareketlerimde bu tutarı “yıllık kart ücreti” olarak gördüm. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ücret iadesi yapılamayacağını, yalnızca 9 ...
Garanti BBVA Bonus Flexi Troy kredi kartımın (son dört hanesi: 6010) için Eylül ayının son haftasında Garanti BBVA İnternet Bankacılığı üzerinden, mobil uygulama bildirimiyle bana özel olduğu belirtilen otomatik ödeme talimatı kampanyasına katıldım. ASKİ su faturası ve Türk Telekom cep telefonu fatu...
Yorumlar