Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen Kart Aidatı Ve Eşitsiz İade Uygulaması

Garanti BBVA’ya ait Bonus Classic Troy kredi kartımdan 18 Eylül’de 1.101 TL kart aidatı kesildi, bu ücretle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kart aidatı olduğundan haberim yoktu.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum. Benimle aynı sorunu yaşayan bir arkadaşımın kart aidatı tamamen iade edilirken, bana sadece 350 TL Bonus teklif edildi, 1.101 TL’lik kesintinin geri kalanı için herhangi bir iade yapılmadı. Kartımı aktif olarak bile kullanmıyorken böyle yüksek bir kart aidatı kesilmesini ve aynı durumda olan başka bir müşteriye iade yapılırken bana yapılmamasını haksız ve eşitsiz bir uygulama olarak görüyorum.

Kartımın son 4 hanesi 9184 olan kredi kartımdan Eylül dönemi ekstreme yansıtılan 1.101 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini, benim için de arkadaşımda olduğu gibi eşit ve adil bir işlem yapılmasını talep ediyorum.