Kart Aidatı Kesintisine İtiraz Ve İade Talebi

Garanti BBVA’ya ait yaklaşık 5–6 yıldır kullandığım Bonus Classic Troy kredi kartımdan 30 Mart 2026 tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Kartımın son dört hanesi 4075’tir. Bu ücretle ilgili itiraz etmek ve iadesini talep etmek için bankayı defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, telefonlar açılmıyor ve herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Hem uzun yıllardır müşteri olmama hem de kartı aktif olarak kullanmama rağmen bu şekilde aidat alınmasını ve ulaşılabilir bir muhatap bulunmamasını kabul etmiyorum.

Bu ücretin, Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrası, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi ve Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı gereğince haksız şart niteliğinde olduğunu ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu kapsamda, alınan bu ücretin tamamının, ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın ve puan olarak değil nakit şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı saklı tutarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve konuya çözüm sağlanmaması durumunda kartımı iptal ettireceğimi, konunun ivedilikle değerlendirilerek tarafıma bilgi verilmesini istediğimi belirtmek isterim.