Bilgilendirme Yapılmadan Hesaptan Kesinti Yapıldı

Garanti Bankası'nda maaş müşterisiyim ve hem banka hesabı hem de kredi kartı kullanıyorum. 01.10.2025 tarihinde, mobil uygulama üzerinden hazırda bulunan avans hesap limitimi yükselttim. Bu işlem sonrasında, “kredili hesap faiz tahsilatı” adı altında hesabımdan 5,74 TL tutarında bir ücret çekildi.

İşlemi tamamen dijital ortamda, mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve bu tür bir kesintinin neden yapıldığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak uygulama üzerinden destek talebinde bulundum fakat henüz bir yanıt alamadım, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.

Kartımın son 4 hanesi: 1389. Bu kesintinin detaylı açıklamasını talep ediyorum; neden böyle bir ücret alındığı ve hangi koşullarda tekrar edebileceği konusunda bilgilendirilmek istiyorum.