to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Mersin Mezitli şubesinde yaşadığım pos cihazı işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyetim var. Bugün, “Öğreten Anne Kütüphane Cafe” adına yapılan bir pos işlemi sırasında, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden hesabımdan 7.000 TL gibi yüksek bir tutar kesinti yapıldı. Bu tutarın neden kesildiğiyle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı.
İşlemin ardından hesabıma yatırılan tutar, pos cihazının limiti aşıldığı gerekçesiyle bloke edildi. Bloke açılırsa erken, bu kadar yüksek bir kesinti olacağı konusunda da bana hiçbir bilgi verilmedi. Temsilcime, hesabıma para yatacak ve taksitli işlem olacak diye sorduğumda, beni bu konuda uyarmadı; limitimi aştığımı ve limit artırımı yapılması gerektiğini belirtmedi. Mesajlarda da görüleceği üzere, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Konu hakkında Garanti müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler herhangi bir bilgiye sahip olmadıklarını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. En son olarak da “yapacak bir şey yok, şikayet edebilirsiniz” diyerek konuyu kapattılar. Çalışanların ilgisizliği ve işlemlerin hiçbir açıklama yapılmadan gerçekleştirilmesi kabul edilemez.
Pos cihazı üyeliğim yeniydi ve bugün iptal ettim. Daha önce böyle bir kesintiyle karşılaşmamıştım. Söz konusu tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak konuyu yargıya taşıyacağımı belirtmek isterim. 7.000 TL gibi yüksek bir kesintiyi hiçbir açıklama yapmadan almak, açıkça mağduriyet ve haksızlıktır.
Garanti Bankası’ndan aldığım yazarkasa pos hizmetinde, bana başta %2.09 oranında kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 3 gündür tüm işlemlerimde %2.39 oranında kesinti uygulanıyor. Ayrıca, bana önceden bilgi verilmeden 30.000 TL’lik bir ciro limiti tanımlanmış. Benim aylık cirom 200.000 TL civar...
Garanti BBVA bankasının pos cihazını kullanıyordum. Aylık işlem limitim çok yüksek olmasına rağmen banka hesabıma bloke koyup paramı pos hesabımdan normal hesabım aktarmamaktadır. Ödeme sözü verdiğim tüm esnaflara karşı bu banka yüzünden ticari itibarım sarsıldı. Konuyu ilgili mercilere ilettiğimde ...
Garanti BBVA Çanakkale şubesine yaklaşık 3 ay önce bizzat giderek fiziki pos cihazımı teslim ettim. Ancak teslim etmeme rağmen, 2 ay önce hesabımdan “kayıp pos cihazı” gerekçesiyle yaklaşık 5.000 TL kesinti yapıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sorunun çözül...
Garanti Bankası Balıkesir Sanayi Şubesi hesabımdan, kullanmadığım ve başvuru dahi yapmadığım bir pos cihazı için 26 Ağustos saat 21:45’te 248 TL pos tahsilat ücreti kesildiğini fark ettim. Daha önce de benzer şekilde ücret kesintileri olmuş ancak o zamanlar dikkat etmemişim. Konu ile ilgili olarak...
Bugün saat 16.00 civarında Mersin Mezitli Garanti BBVA şubesinde yaşadığım olumsuzluklardan dolayı şikayetçiyim. Şubede 2 numaralı bireysel temsilci olan kadın personelle yaşadığım sorunların yanı sıra, işlem sıram geldiğinde F***** K*** isimli çalışanla da problem yaşadım. Sıram geldiğinde F***** K...
Yorumlar