Bilgi Verilmeden Kart Aidatı Kesilmesi Ve İade Talebi

Garanti BBVA’da uzun yıllardır maaş müşterisi olarak çalıştığım dönemde kredi kartı ve hesap işlemlerimi ücretsiz kullanıyordum. İş yerimden ayrıldıktan sonra ise tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden, 2025 yılı için 585 TL, 2026 yılı için 841 TL ve yalvar yakar çıkarttıkları ek kart için de 2026 yılı için 585 TL kart aidatı kesildiğini gördüm.

Ek kart için kart aidatı olduğunu biliyordum ve her yıl arayıp iadesini alıyordum. Bu kez ek kart için sadece yüzde 75 iade teklif edilince içime şüphe düştü ve asıl kart ekstreme baktığımda iki senedir benden habersiz şekilde yıllık kart aidatı alındığını fark ettim. Aynı iş yerinden benden önce ayrılan arkadaşım kartını ücretsiz kullanmaya devam ederken, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartım ücretli hâle getirilmiş olması kabul edilebilir bir durum değildir.

27 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak tüm bu kesintiler için iade talebinde bulundum, ancak tarafıma sadece kısmi iade teklif edildi ve sonuç olarak hiçbir iade yapılmadı. On seneyi aşkın süredir Garanti BBVA müşterisiyim ve müşteri limitimin büyük kısmını da bankanızda tutmaktaydım. Buna rağmen bilgilendirme yapılmadan kartımın ücretli hâle getirilmesi ve yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem, aldatılmış hissettirdi ve kartımı kapattırmak zorunda kaldım.

Bilgim ve onayım dışında alınan 2025 ve 2026 yıllarına ait tüm kart aidatlarının ve ek kart aidatının tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde hakkımı sonuna kadar, tüm yasal yollarla arayacağımı belirtmek isterim.