BES İptali Sonrası Hesaptan Para Kesilmesi Şoku

Garanti BBVA çocuğum için BES yapmıştım fakat maddi zorluklardan dolayı tekrar 2023 senesinde kapatma talimatı verdim. Bizzat müşteri hizmetleri ile konuşarak bana ilettikleri maile belge/imza göndermemi talep ettiler ve hepsini eksiksiz yaptım. Şimdi ise kart ekstremi ödemek için hesabıma para yatırdığımda bilgim dışında 2400 küsur kadar BES emekliliğe para kesilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamayacaklarını, bu BES'ten çıkış yaptığımda birikimin 2650 TL olduğunu, çıkış yapıldığında sadece 27 TL'sini iade edebileceklerini söylediler. Bu nasıl iş, insanlarla dalga mı geçiyorsunuz? Ben şimdi kart ekstremi nasıl ödeyeceğim? Siz kestiniz hesabımdan, o zaman siz ödeyin kart ekstremi. Böyle bir durum olmaz, gerçekten Garanti Bankası pişmanlıktır. Ben bu paramın ya hesabıma en yakın zamanda iade edilmesini ya da kart ekstremimin minimum tutarını ödemenizi talep ediyorum. Aksi takdirde benim elimden bir şey gelmez.