Beklenmeyen 1.101 TL Kart Aidatı Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti Açıklaması

Garanti Bankası kredi kartımı 10 yılı aşkın süredir aktif olarak kullanıyorum. Bu süre içinde her yıl alınan kart aidatları, yaptığım itirazlar sonucunda bugüne kadar iptal edildi. Ancak Şubat ayı ekstreme 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 17.12.2025 tarihinde kartı iptal etmediğim için tarafıma Bonus tanımlandığını, bu nedenle 9 aylık süre dolmadığı için bu yılki kart aidatının iptal edilemeyeceğini söylediler. Oysa bana bu bonusun yıllık kart ücretiyle herhangi bir bağlantısı olmadığı söylenmişti. Şu an bu bilgiyle çelişen bir gerekçe sunulması nedeniyle yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kartımdan alınan 1.101 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca bu çelişkili bilgilendirme konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.