to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’dan gelen SMS doğrultusunda Kayseri Sivas Caddesi şubesine giderek hazır avans hesap limit onayı için başvuru yaptım. Şubede yaklaşık 1 saat sıra bekledikten sonra başvurum alındı ve işlemin aynı gün içinde sonuçlanacağı belirtildi. Ancak, 6 Ekim’de yaptığım başvurudan bu yana 8 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak başvurunun halen değerlendirme aşamasında olduğu dışında net bir bilgi alamadım. Ayrıca, bugün tekrar şubeye gitmem gerektiğine dair yeni bir mesaj aldım. Daha önce başvuru yaptığım ve beklemekte olduğum halde, halen gitmemişim gibi mesaj gönderilmesi beni mağdur etti ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum.
Başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA Kayseri Talas Şubesi’nden çekmiş olduğum konut kredisiyle ilgili olarak, 3-4 gündür müşteri temsilcime ulaşamıyorum. Kredimin bir kısmını toplu olarak ara ödeme yapmak istediğim için, yeni ödeme planı hakkında bilgi almak amacıyla kendisine mail attım fakat geri dönüş alamadım. Defalarc...
Garanti BBVA Kayseri OSB Şubesi’ne bağlı avans hesabımı yaklaşık 1 aydır kullanamıyorum, hesabım kullanıma kapandı. Hiçbir olağan dışı durum yaşanmadı, herhangi bir ödeme gecikmem veya limit aşımım olmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, şubeye yönlendirdiler fakat şubeden de net bir bil...
Yaklaşık 20 yıldır Garanti BBVA Kadıköy Şubesi’nde maaş müşterisiyim ve kredi kartı kullanıyorum. Kartım hâlâ garanti kapsamında ve sözleşmem devam ediyor. Uzun süredir defalarca hem şubeden hem de mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden limit artışı ve avans hesap başvurusu yapmama rağmen, t...
Garanti BBVA kredi kartımın limit artırımı için yaklaşık 2 ay önce mobil uygulama ve şube üzerinden başvuru yaptım. Başvurum sürekli olumsuz olarak sonuçlanıyor ve tarafıma net bir gerekçe sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sadece “olumsuz” yanıtı aldım, detaylı bir açıklama y...
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına aylardır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleri hattından defalarca yardım talep etmeme rağmen, kesinlikle destek alamıyor; sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Ankara, Çankaya, Bahçelievler şubesine defalarca gittim. Şube çalışanları ise sadece...
Yorumlar