Konut Kredisi Ara Ödeme İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Garanti BBVA Kayseri Talas Şubesi’nden çekmiş olduğum konut kredisiyle ilgili olarak, 3-4 gündür müşteri temsilcime ulaşamıyorum. Kredimin bir kısmını toplu olarak ara ödeme yapmak istediğim için, yeni ödeme planı hakkında bilgi almak amacıyla kendisine mail attım fakat geri dönüş alamadım. Defalarca telefonla aramama rağmen sürekli meşgule düşüyor ve kesinlikle ulaşamıyorum.

Bu süreçte Garanti BBVA müşteri hizmetlerini de aradım ancak konut kredisiyle ilgili talep ettiğim bilgilere sadece müşteri temsilcimin ulaşabileceği söylenerek yardımcı olunmadı. Benzer iletişim sorununu daha önce de yaşamıştım.

Konut kredimle ilgili işlemlerimi zamanında ve sorunsuzca gerçekleştirebilmem için, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve yeni ödeme planım hakkında bilgilendirilmek istiyorum.