Basit Bir Bloke İşlemi İçin Sürekli Yönlendirilmekten Bıktım

Garanti BBVA Cep Şube hesabımda 670 TL tutarında blokeli param bulunuyor. Kartım kaybolduğu için kendi isteğimle bloke işlemi yaptırdım. Ancak yaklaşık 1 haftadır hesabımdaki bu blokeyi kaldıramıyorum. Cep şube üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda para ile ilgili hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Şubeye gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği, müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Her iki taraf da çözüm üretmiyor ve sürekli yönlendiriliyorum. 21. Yüzyılda bu kadar basit bir işlem için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak gerçekten üzücü.

Kartım için yeni bir başvuru yapmadım, sadece mevcut blokemin kaldırılmasını ve hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.