ATM’den Yutulan 59 Bin TL’nin Hızlı Geri Ödemesi Talebi

5 Mart sabah saat 09:00 civarında Antalya Lara Bülent Ecevit bölgesindeki Garanti BBVA ATM'sinden hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken, yaklaşık 59 bin TL tutarındaki param bankamatik tarafından yutuldu ve işlem hesabıma yansımadı.

Hemen ardından telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, kayıt açıldı ve tarafıma işlemin en geç 4 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma somut bir geri dönüş sağlandı; hâlen bir muhatap bulamıyorum.

Yüklü bir meblağ olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemden dolayı mağdur olmuş durumdayım. Yatırmaya çalıştığım tutarın, mağduriyet yaşadığım bu süre dikkate alınarak yasal faizi ile birlikte en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.