ATM'den QR Kodlu 20.000 TL Çekişinde Müşteriye 600 TL Bilinmeyen Komisyon Kesildi

24 Ekim tarihinde Zeytinburnu’ndaki Garanti BBVA ATM’sinden QR kod ile 20.000 TL para çektim. İşlem sonrasında hesabımdan 600 TL komisyon kesildiğini, işlem dekontu ve hesap hareketlerimden fark ettim. İşlem sırasında ATM ekranında bu tutarda bir komisyon kesileceğine dair hiçbir uyarı ya da açık bilgilendirme yapılmadı.

Kart sonu 9215 olan, Merve T******* adına kayıtlı kartımla yapılan bu işlemde alınan 600 TL’lik kesintinin, tarafıma açık şekilde bildirilmeyen bir komisyon olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu komisyonun iadesini ve bu tür işlemlerde müşterilerin ekranda net ve anlaşılır şekilde önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.