to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den 33.000 TL Çekiminde Açıklanmayan 272,02 TL Komisyon Kesintisi Ve İade Talebi
03 Ekim tarihinde saat 14.15 civarında İstanbul Yakacık’taki Garanti BBVA ATM’sinden 33.000 TL para çektim. Bu işlem sırasında hesabımdan 272,02 TL komisyon ücreti kesildi. Müşteri temsilcisini aradığımda, 15.000 TL üzeri para çekimlerinde bu kesintinin yapıldığını, bunun normal olduğunu söylediler.
ATM ekranında işlem öncesinde ya da işlem esnasında bu tutarda bir komisyon kesileceğine dair herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya onay ekranı görmedim. Böyle bir kesinti yapılacağını bilmeden işlemi tamamladım ve sonrasında komisyon kesildiğini fark ettim.
Müşteri temsilcisinin bağladığı birimle de tekrar görüşemedim, dolayısıyla ayrıntılı bir açıklama da alamadım. Şeffaf bir şekilde bilgilendirilmeden yapılan bu komisyon kesintisini kabul etmiyorum ve 272,02 TL komisyon bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
