to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart’ta Garanti BBVA’nın Kurtköy Mahallesi’ndeki bankamatiğinden hesabıma para yatırarak kredi kartı borcumu ödemek istedim. Yaklaşık 73.000 TL tutarındaki paramı ATM aldı ancak işlem gerçekleşmedi, ATM bir anda durdu ve herhangi bir dekont ya da işlem sonucu vermeden paramı içinde tuttu.
Hemen ardından Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım, kaydımın açıldığını ve en geç dört gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık dört gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para geçmedi, tarafıma da somut bir dönüş yapılmadı. Aradığımda sadece kaydımın açık olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor, başka bir çözüm sunulmuyor.
Bu yatırdığım tutar kredi kartımın son ödeme günü için yatırdığım para olduğu için şu anda kredi kartımda gecikmeye düşmüş durumdayım. Bankaya durumu defalarca bildirmiş olmama rağmen sistem üzerinden sürekli “son ödeme tarihiniz geçti, lütfen ödeme yapın” şeklinde uyarılar alıyorum ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kartım ve hesabım tamamen şahsıma aittir ve işlem bizzat tarafımdan yapılmıştır. ATM’nin parayı alıp işlemi gerçekleştirmemesinden kaynaklanan bu sorun nedeniyle, ATM’de kalan paramın acilen hesabıma aktarılmasını, bu süreçte oluşan veya oluşabilecek tüm gecikme faizi, ek masraf ve olumsuz kayıtların iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
18 Mart 2026 tarihinde İstanbul Pendik Kurtköy’de bulunan Garanti Bankası ATM’sinden kredi kartı borcumu ödemek için yüksek tutarda nakit para yatırdım. İşlem sırasında ATM paramı içine çekti, birkaç gün hiçbir bilgi verilmeden beklemek zorunda kaldım. Dört günün sonunda tutarın hesabıma yattığını gördüm ancak yaklaşık 12.700 TL eksik yansıdı ve bu nedenle kredi kartı borcumu tam olarak ödeyemedim.
Bu süreçte bayram boyunca sürekli bu konuyla uğraştım, ciddi anlamda strese girdim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her aradığımda farklı bir departmanla konuşup çelişkili ve kalıplaşmış cevaplar aldım. Hiç kimse net bilgi veremiyor, sadece kayıt açmakla yetiniyorlar, kayıt dışında herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmuyor. Eksik para için şu an bir kayıt açıldığı söylendi ancak ne sürece dair ne de sonuca dair somut bir bilgi verilemiyor.
Garanti Bankası ATM’sinde yaşadığım bu sorun nedeniyle hem ciddi bir maddi kaybım hem de kredi kartımdaki borcu ödeyemediğim için mağduriyetim oluştu. Bankamatikte eksik olan tutarın tarafıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini, bu süreçte kredi kartıma yansıyacak faiz ve ek masrafların iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
18 Mart 2026 tarihinde Garanti BBVA’ya ait kredi kartımın ödemesini yapmak için kendi hesabıma para aktarmak amacıyla İstanbul Pendik Kurtköy’de bulunan Garanti bankamatiğine yaklaşık 73.000 TL yatırdım. Bankamatik paramı aldı ancak işlem gerçekleşmedi, yatırım/para yatırma işlemi hesabıma yansımadı.
Olayın hemen ardından Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kaydım açıldı ve en geç dört gün içinde paranın hesabıma geçeceği söylendi. Şu an dördüncü gündeyim, sistemde kaydım hâlâ açık görünmekte ancak herhangi bir net çözüm üretilmedi. Hesap işlemleri birimiyle de görüştüm, müşteri temsilcileri daha önce verilen bilgiyi tekrar etmekten başka bir şey yapmadı ve somut bir adım atılmadı.
Bu süreçte kredi kartı ekstremle ilgili sürekli gecikme uyarıları almaktayım, SMS ve müşteri temsilcileri üzerinden bana kartımın gecikmede olduğu söyleniyor. Oysa gecikmenin sebebi, bankamatiğe yatırdığım paranın banka sistemi tarafından hesaba geçirilmemesidir. Bayram günü dahil olmak üzere bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Kredi kartı ödemem için yatırdığım yaklaşık 73.000 TL’nin derhal hesabıma geçirilmesini, bu gecikme nedeniyle işleyen tüm faizlerin ve varsa gecikme ücretlerinin eksiksiz ve koşulsuz iptal edilmesini, kredi kartı kayıtlarıma olumsuz bir gecikme yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
19.12.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler’de bulunan Garanti BBVA ATM'sinden hesabıma para yatırmak isterken 25.000 TL param ATM tarafından alındı ancak hesabıma geçmedi. İşlem sonrasında ATM herhangi bir dekont ya da fiş vermeden direkt ana menüye döndü, elimde de bu işleme dair hiçbir belge yok. ...
14.03.2026 tarihinde Garanti BBVA’nın İstanbul Küçükçekmece’de bulunan ATM’sinden hesabıma 25.800 TL para yatırdım. Ancak akşamında kontrol ettiğimde paranın hesabıma geçmediğini fark ettim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve bana 4 gün içinde dönüş yapılacağı söylen...
11.03.2026 tarihinde saat 18.45 civarında İstanbul Fatih Ayasofya yakınındaki Garanti BBVA ATM’den karekod ile kendi hesabıma 43.000 TL yatırma işlemi yaparken, ATM paramı aldı fakat işlemi tamamlamadı ve parayı hesabıma geçirmedi. İşlem sonrasında ATM ekranında da herhangi bir bilgi alamadım ve par...
28 Şubat tarihinde saat 11.00 civarında Alibeyköy Çırçır bölgesinde bulunan, üzerinde 00924crs727 numarası yazan Garanti BBVA ATM’sine 40.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken ATM paramın tamamını yuttu. İşlem sırasında para hesaba geçmedi ve ATM’de kaldı, ben de hemen ekran görüntüsü aldım. D...
Yorumlar