ATM'de Sıkışan Paranın Hesabıma Geçmemesi Ve Yetersiz Destek

21/10/2025 tarihinde saat 14:00 civarında İstanbul Esenyurt n Merkez Özyurtlar AVM’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinde kartsız olarak, mobil bankacılık üzerinden karekod ile hesabıma 12.000 TL yatırmak istedim. Ancak işlem sırasında para hesabıma geçmedi. ATM’den herhangi bir işlem veya referans numarası alamadım.

Yaşadığım sorun üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yapılan inceleme sonucunda, “Para sıkışma işleminiz tespit edilememiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak sorun devam ediyor ve yatırmaya çalıştığım para hala hesabıma geçmedi.

Bu konuda detaylı bir inceleme yapılmasını, özellikle ATM’nin kamera kayıtlarının incelenmesini ve paramın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Eğer ATM’de bir problem olup param başka bir kişi tarafından alındıysa, bu konuda da bilgilendirilmek istiyorum. Kamera kayıtlarına ulaşılıp tarafıma net bir cevap verilmesini rica ediyorum.