ATM’de Sıkışan 21.000 TL’nin Geri Ödenmemesi Ve Uzun Bekleme Süreci

6 Mayıs sabah saat 06.00 civarında Garanti Bankası İzmir Bayraklı şubesine ait ATM’den Garanti Mobil üzerinden karekod ile işlem yaparken 21.000 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı, para hesabıma geçmedi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu, bana en geç 4 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Sürekli aramama rağmen sadece inceleme sürecinde olduğu ifade ediliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

ATM’de sıkışan 21.000 TL’nin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.