ATM’de Para Sıkışması Ve Geciken Ödeme İçin Faiz Ve Masraf İadesi Talebi

22.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:34 civarında Garanti Bankası Balıkesir Çarşı Şubesi’indeki ATM’den QR ile hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. Parayı hazneye koyduktan sonra giriş işlemine bastım ancak para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı.

Tutarı tam olarak bilmediğim için ekranda yaklaşık 15.000 TL olarak beyan ettim, ancak yatırmaya çalıştığım tutar 16.500 TL civarında olabilir. İşlemle ilgili 70913649 numaralı kayıt oluşturuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda kaydın devam ettiğini, incelemenin sürdüğünü söylediler.

Bu para ile acil bir ödeme yapmam gerekiyordu ve işlem gerçekleşmediği için ödemem gecikti, bu gecikme nedeniyle tarafıma faiz ve ek masraf yansıtıldı. ATM arızasından kaynaklanan bu durum nedeniyle mağdur oldum.

Söz konusu ATM’de sıkışan paramın gerçek tutar üzerinden en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve bu gecikme nedeniyle tarafıma yansıtılan faiz ve diğer ek masrafların iptal edilmesini veya iadesini talep ediyorum.