ATM’de Kalan 2.350 TL İçin Bankalar Arası Sorumluluk Çekişmesi

09.01.2026 tarihinde sabah 09.00–10.00 saatleri arasında Kahramanmaraş Dulkadiroğlu Müftülük Meydanı’ndaki QNB Finansbank şube ATM'sinden kare kodu kullanarak Garanti Bankası hesabıma 2.350 TL para yatırma işlemi yaptım. Para ATM’ye girdi, ancak ne Garanti Bankası hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi; para içeride sıkıştı.

Yaşadığım sorun üzerine önce QNB Finansbank yetkilileri, Garanti Bankası’na gitmem gerektiğini söylediler. Garanti Bankası’na gittiğimde ise bu işlemin QNB Finansbank ile ilgili olduğu, QNB ile görüşmem gerektiği belirtildi ve Garanti tarafında bir dilekçe doldurularak işlemin QNB Finansbank’a iletileceği, ödemenin onların yapması gerektiği ifade edildi. Ardından tekrar QNB Finansbank’a gittiğimde bu kez de işlemin kendilerinde olmadığı, müdürlüklerin kendi aralarında bakacağı ve sürecin halledileceği söylendi. Buna rağmen ne Garanti Bankası’ndan ne de QNB Finansbank’tan işlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı veya geri dönüş almadım.

Hem paramın ortada kalması hem de iki banka arasında mağdur edilmem sebebiyle 2.350 TL’nin Garanti Bankası hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.