to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 5.000 TL Yatırma İşlemi Geri Dönmedi Ve Hesaba Yansımadı
17 Mart 2026 akşamı saat 19:47’de Hatay Hassa Belediyesi önü’nde bulunan QNB Finansbank ATM’sine Garanti BBVA hesabıma yatırmak üzere 5.000 TL yerleştirdim. İşlem sırasında iptal etmeme rağmen ATM parayı geri vermedi ve tutar hesabıma da yansımadı.
Olayın ardından QNB Finansbank ile görüştüğümde bunun kendileriyle ilgili olmadığı söylendi. Garanti BBVA ise şubeye gidip ıslak imza vermem gerektiğini, aksi halde işlem başlatamayacaklarını belirterek süreci oldukça zorlaştırdı. Şubeye giderek ıslak imzalı dilekçemi vermeme rağmen dilekçemin onaylandığı veya işlem başlatıldığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım ve dilekçemi takip edebilmem için bana bir kayıt numarası da verilmedi. Bu süreçte iki banka arasında bırakıldım ve mağduriyetim devam ediyor.
ATM kayıtları ve para sayım işlemleri incelendiğinde paranın akıbetinin net şekilde ortaya çıkabileceği ortadayken, müşterinin bu kadar uğraştırılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu işlemin acilen incelenmesini ve ATM’ye yatırdığım 5.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
17 Mart 2026 akşamı saat 19:47’de Hatay Hassa Belediyesi önü’nde bulunan QNB Finansbank ATM’sine Garanti BBVA hesabıma 5.000 TL yatırdım. İşlem iptal edildi ancak para geri verilmedi ve hesabıma yansımadı. QNB Finansbank sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, Garanti BBVA ise ıslak imzalı dilekçe vermemi istedi ancak süreç hakkında bilgi ve kayıt numarası almadım. İki banka arasında bırakıldım, ilgi ve bilgilendirme almadım, para iadesi talep ediyorum.
