ATM'de 35.100 TL Yatırıldı, Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor

11 Mart 2026 tarihinde saat 13:00–13:22 arasında Üsküdar Ünalan Mahallesi’ndeki Garanti BBVA ATM'sinden kartıma para yatırma işlemi yapmak istedim. Toplam 35.100 TL'yi, tutar yüksek olduğu için parça parça şekilde ATM’ye yatırdım. Ancak para giriş haznesiyle ilgili sorun olduğunu, tüm parayı içeri attıktan sonra fark ettim ve ATM bir anda kendini resetledi. Kartımı geri verdi, fakat yatırdığım para hesabıma geçmedi.

Olayın ardından Garanti müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her seferinde sadece kayıt açıldığını ve incelemede olduğunu söylüyorlar, ancak somut hiçbir bilgi ya da net bir dönüş yapılmıyor. 35.100 TL, başka bir yere olan borcumu ödemek için ayırdığım, benim için çok önemli bir para ve bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

ATM’de kalan paramın bir an önce tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.