ATM Para Haznesi Dolu Uyarısı Sonrası 45.000 TL Alıkonulması Ve Geri Ödeme Gecikmesi

20.10.2026 tarihinde saat 15:50 civarında İzmir Buca’daki Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma 45.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken ATM “para haznesi doldu” uyarısı verdi, paranın bir kısmını geri iade etti, kalan kısmına ise el koydu. Ekteki görselde de görülebileceği gibi ekranda paranın alıkonulacağı ve müşteri hizmetlerinin aranması gerektiği yazıyordu, ancak para hesabıma geçmedi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, 3 ila 7 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi ve bir takip numarası paylaşıldı. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı, ayrıca tarafıma bilgilendirme de sağlanmadı.

Yüksek tutarlı bir işlem olduğu ve paraya acil ihtiyacım bulunduğu için incelemenin hızlandırılmasını, ATM’de alıkonulan tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.