ATM Hatası Nedeniyle 1500 TL Çekimim Geri Dönmedi Ve Hesabımda Kesildi

07.02.2026 tarihinde saat 09:55’te Garanti BBVA Ümraniye Alemdağ Caddesi’indeki, ATM kodu 01582crs455 olan cihazdan banka kartımla (son 4 hanesi 0097) 1.500 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM hata verdi, parayı vermedi ancak tutar hesabımdan eksildi.

O anda ekranda yazan müşteri hizmetleri numarasını arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve kayıt oluşturulduğu söylendi, ancak tarafıma herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Bugün gelen SMS’te ise “herhangi bir hata bulunamadığı” belirtilerek işlemin hatasız olduğu ifade edildi. Buna rağmen 1.500 TL hesabıma geri yatırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem paramı alamamam hem de hesabımdan 1.500 TL’nin eksilmiş olması nedeniyle ciddi mağdur oldum. İnceleme sürecinin yeniden, kamera ve cihaz kayıtları da kontrol edilerek yapılmasını ve 1.500 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.