ATM Arızası Nedeniyle 5 Bin Dolar Kaybı Ve İş Kaybı

04.05.2026 tarihinde saat 18:50 civarında Garanti Bankası’na ait bir ATM’den yaklaşık 4.800–5.000 dolar arası tutarda para yatırma işlemi yaparken ATM arıza verdi ve işlem tamamlanmadı. Para ATM’de kaldı, işlem gerçekleşmediği için makbuz da vermedi ancak hesabıma da hiçbir şekilde para geçmedi. Western Union bayisi olduğum için bu parayı Western Union’a yatırmam gerekiyordu, işlem gerçekleşmediği için sistemim kapandı ve hem maddi hem manevi ciddi zarara uğradım.

Olaydan sonra ertesi gün sabah erkenden şubeye gittim, şube sorumlusu T**** Bey ile görüştüm. Kendisi bana paranın öğlene kadar hesabıma geçeceğini söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir tutar yansımadı. Daha sonra defalarca şubeyi aradım, kasa ya da şube sorumlusuna ulaşmak istedim fakat telefonlarım açılmadı.

444 0 333’ü arayarak durumu anlattığımda da bana yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler. Daha önce de Garanti Bankası ile sorun yaşadım, şikayet kaydı oluşturmuş olmama rağmen müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini deneyimledim. Bugün ise bu ATM arızası yüzünden işletmemin sistemi kapandı, müşterilerim başka bayilere gitmek zorunda kaldı ve iş kaybına uğradım.

ATM’de sıkışan para tamamen bankanın sorunudur, bu arızanın bedelini benim ödemem beklenemez. Yatırmaya çalıştığım tutarın acilen eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım maddi-manevi mağduriyet ile iş kaybım konusunda tarafıma açıklama yapılarak sorumluluğun kabul edilmesini talep ediyorum.