Kazandığım Bonusların Eksik Yüklenmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti BBVA’nın “Bonus ile yurt dışı Alışverişlerinize 2500 TL Bonus” kampanyasına Bonus Trink kartımla katıldım. 2 Eylül ve 2 Ekim tarihlerinde Amerika’daki Amazon.com üzerinden toplamda 100.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını sağladığım ve kampanya takibimde 2500 TL Bonus kazandığım yazmasına rağmen, kampanya süresi bitip bonusların yüklenmesi gereken günde sadece 1000 TL Bonus yüklendiğini gördüm.

Banka, yaptığım harcamanın bir kısmının başka bir kampanyaya dahil edildiğini ve bu yüzden 80.000 TL’lik harcamayı tamamlamadığımı iddia ediyor. Ancak harcamalarımın tamamı yurt dışı alışveriş koşullarına uygun şekilde gerçekleşti. Aynı sorun Ağustos ayındaki kampanyada da tekrarlandı ve iki seferdir toplamda 1500 TL bonusum eksik yüklendi.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, hak ettiğim toplam 3000 TL bonusun yüklenmemesinden dolayı mağdur oldum. Eksik kalan bonuslarımın tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Kullanmış olduğum kartın son dört hanesi: 6064.