Alibeyköy Garanti ATM’sinde Tekrarlayan Para Yatırma Hatası

Garanti BBVA Alibeyköy bölgesindeki ATM’lerde para yatırma işlemi sırasında bir ay içinde iki kez mağduriyet yaşadım. İlk olay geçen hafta oldu, İstanbul Eyüp Alibeyköy’deki Garanti ATM’sine 33.200 TL yatırırken işlem sırasında ekranda herhangi bir hata veya uyarı olmamasına rağmen ATM parayı aldı ve hesaba geçirmedi. Bu tutarı ancak yaklaşık bir hafta sonra geri alabildim.

İkinci olay ise ayın 4’ünde, yine aynı Alibeyköy’deki Garanti ATM’sinde yaşandı. Bu kez 30.000 TL yatırırken aynı sorun tekrar etti, ATM parayı aldı fakat hesaba geçirmedi. Şu an üçüncü gün olmasına rağmen 30.000 TL’lik tutar hâlâ hesabıma yansıtılmadı ve param tarafıma iade edilmedi. Bu parayı şehir dışında okuyan çocuğuma göndermem gerekiyor ve bir ayda iki kez bu şekilde parama el konulması hem beni hem de çocuğumu ciddi şekilde mağdur etti.

İstanbul Eyüp Alibeyköy’deki ilgili ATM’nin acilen detaylı şekilde incelenmesini, 30.000 TL’lik tutarın derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu tekrar eden mağduriyetim için gerekli düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.