to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Olmayan Karttan Yetkisiz Çekim Ve 180 Gün Bekleme Süreci
Garanti Bankası’ndaki hesabıma bağlı hesap kartım yenilendikten sonra tarafıma teslim edildi ancak kart aktif olmadığı için kullanmadım. Buna rağmen hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, 16 Eylül 2026 tarihinde “Dlocal *GoDa-SATIŞ” açıklamasıyla 6.021,90 TL tutarında alışveriş işlemi göründüğünü fark ettim. Bu işlem yapılırken tarafıma herhangi bir onay SMS’i gelmediği gibi, uyarı niteliğinde hiçbir bilgilendirme mesajı da almadım ve hesaptan doğrudan para çekilmiş.
Durumu fark eder etmez bankaya itirazda bulundum ancak 180 gün inceleme süreci olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. İşlemi ben yapmadığım, kartı henüz kullanmadığım ve SMS onayı da almadığım halde bu kadar uzun bir süre bekletilmemi kabul etmiyorum. Burada kullanıcı hatası değil, banka kaynaklı bir güvenlik ve bilgilendirme sorunu olduğunu düşünüyorum.
Müşteri numaram 6671440’tır. İzinsiz gerçekleştirilen bu işlemin bir an önce detaylı şekilde incelenmesini, 6.021,90 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16 Eylül 2026 tarihinde saat 12:30’da Garanti Bankası hesabımdan bilgim ve onayım dışında 6.021,90 TL tutarında “Dlocal *GoDa-SATIŞ” açıklamalı bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Ne bu işlemle ilgili bir talebim olmuş ne de bu firmayla herhangi bir alışverişim bulunmaktadır.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak bilginiz dışında işlem itirazında bulundum. Ancak o günden bu yana her aradığımda sadece “işleminiz incelemede, beklemede” şeklinde yanıt alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor.
Onayım olmadan hesabımdan çekilen 6.021,90 TL tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini, iadenin daha fazla geciktirilmemesini ve işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
