Aidatsız Kart Sözü İhlali: Haksız Yıllık Ücret Kesintisi

Garanti BBVA Bonus Gold kredi kartı başvurusu sırasında ve kart tesliminde bana bu kartın kesinlikle aidatsız olduğu, yıllık kart ücreti alınmayacağı açıkça söylenip taahhüt edildi. Buna rağmen 25 Eylül tarihinde ekstreme 1.282 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı.

Herhangi bir yazılı/onaylı bilgilendirme yapılmadan, başta verilen sözün tam tersi bir uygulamaya gidilmesi iyi niyetle bağdaşmamaktadır. Aidat kesildiğini fark eder etmez 29 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen açık ve net bir iade yapılması gerekirken, tarafıma yalnızca 1.000 TL Bonus teklif edilerek, haksız yere alınan 1.282 TL’nin tamamı iade edilmemiş ve taahhüt edilen “aidatsız kart” şartı bilerek görmezden gelinmiştir.

Aidatsız olacağı açıkça belirtilen bir karttan bu şekilde yıllık ücret alınmasını ve sonrasında da eksiksiz nakit iade yerine Bonus teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Başvuru sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve kartıma yansıtılan 1.282 TL’lik yıllık kart ücretinin hiçbir koşul ileri sürülmeden, Bonus dayatılmadan, eksiksiz ve nakit olarak kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı iptal ettirerek Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yolları sonuna kadar kullanacağımı Garanti BBVA’ya açıkça bildiriyorum.