Açıklamasız 22 TL Ekstre Borcu Ve İptal Talebi

Garanti BBVA Bonus Classic Troy kredi kartımın limitim 25.000 TL. Bu kartla daha önce küçük bir harcama yapmıştım ve 5 Aralık’ta tüm borcumu ödedim. Ödeme sonrası limitim yaklaşık bir ay boyunca tam olarak 25.000 TL olarak görünüyordu, herhangi bir borç veya eksi bakiye yoktu.

Dün gelen bildirimle kartımda 22 TL “ekstre borcu” göründüğünü fark ettim. Ekstrede bunun neye ait olduğuna dair bir açıklama veya dönem bilgisi yer almıyor. Daha önce bu borçla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım; ayrıca 5 Aralık’taki ödememden sonra kartla ne harcama yaptım ne de nakit avans çektim.

Daha önce zaten 57 TL faiz ödemişim, şimdi de hiçbir açıklama olmadan ek 20–22 TL civarında bir borç çıkması bana tamamen haksız ve güven kırıcı geliyor. Sanki “nasıl olsa küçük meblağ, kimse uğraşmaz” mantığıyla durduk yere borç çıkarılıyormuş gibi hissediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yardımcı olmadılar ve tatmin edici bir açıklama yapmadılar.

Bu nedenle, kartıma yansıtılan ve kaynağını anlayamadığım 22 TL’lik borcun ve buna bağlı varsa faizlerin iptal edilmesini, kayıtların incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.