to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus Classic Troy kredi kartımın kapatılması için müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ kapatılmadı. Bu süreçte farklı müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm ancak her biri bana farklı bilgiler verdi ve işlemlerimle ilgili sürekli yanlış yönlendirildim. Son olarak “benim yetkim yok” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, 04.11.2025 tarihinde borç kapama işlemi sırasında bana bilerek fazla bakiye aktarıldı ve bu nedenle kartımın kapatılması beklemeye alındı. Kartımda şu anda 0,74 kuruş fazla bakiye bulunuyor ve bunun dışında herhangi bir bilgilendirme almadım.
Kartımın bir an önce kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
14 Ekim 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartıma 841,50 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Oysa yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, kart ücreti gelmeden önce kartı kapatmak istediğimi belirtmiştim. Bana 9 ay boyunca kartı kapatmamam halinde 860 TL Bonus ve...
Yaklaşık bir ay önce yapılandırmasını tamamlayıp borcumu tamamen kapattığım Bonus Kart’ım Garanti BBVA tarafından halen açılmadı. Benzer süreçlerde, diğer bankalar kartlarımı aynı gün açarken, Garanti BBVA’dan 30 gün geçmesine rağmen net bir yanıt alamadım. Ne uygulama ne de internet şubesi üzerinde...
09.07.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus Classic Troy kredi kartım için internet bankacılığı üzerinden bankanın sunduğu kampanyaya katıldım ve otomatik ödeme talimatı vererek yaklaşık 510 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 06.08.2025 tarihinde ya...
25.09.2025 tarihinde Garanti BBVA’ya kredi kartı yapılandırma talebinde bulundum. Yapılandırma işlemi için gerekli tutarı öğrenmek ve borcumu kapatmak istememe rağmen, iki gündür hiçbir kanaldan (şube, internet bankacılığı, müşteri hizmetleri) tarafıma net bir bilgi verilemedi. Her başvurumda tutarı...
17 Ekim Cuma günü Garanti BBVA telefon bankacılığı müşteri hizmetleri tarafından aranarak, Bonus kredi kartımın 24.000 TL olan borcumu 6 ay eşit taksitle toplam 28.000 TL olarak ödeyebileceğim bir kampanya teklif edildi. Görüşme sırasında defalarca sormama rağmen, bu taksitlendirme işlemi için herha...
Yorumlar