Kredi Kartı Kapatma Talebim Sonuçlanmıyor, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Fazla Bakiye Sorunu

15.10.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus Classic Troy kredi kartımın kapatılması için müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ kapatılmadı. Bu süreçte farklı müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm ancak her biri bana farklı bilgiler verdi ve işlemlerimle ilgili sürekli yanlış yönlendirildim. Son olarak “benim yetkim yok” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca, 04.11.2025 tarihinde borç kapama işlemi sırasında bana bilerek fazla bakiye aktarıldı ve bu nedenle kartımın kapatılması beklemeye alındı. Kartımda şu anda 0,74 kuruş fazla bakiye bulunuyor ve bunun dışında herhangi bir bilgilendirme almadım.

Kartımın bir an önce kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.