Açıklama Alınamayan Hesap Kapatılması Ve Hisse İşlemleri Engeli

24.06.2026 tarihinde Garanti Bankası’ndaki hesabım, hiçbir şekilde önceden bilgi veya uyarı verilmeden tasfiye edildi. Bu hesapta hisse senetlerim bulunuyordu ve bu nedenle alım satım işlemlerimi gerçekleştiremedim, satmak istediğim bazı hisseleri satamadım.

Durumu öğrenmek için önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana neden kapatıldığıyla ilgili hiçbir somut bilgi verilmedi. Yaşadığım yerde en yakın şube 20 kilometre uzakta olmasına rağmen şubeye gitmek zorunda kaldım, orada da net bir açıklama yapılmadı. Sadece genel olarak kumar veya yasa dışı bahis işlemleri sebebiyle hesapların kapatılabileceği söylendi. Hayatımda hiç kumar oynamadığımı ve böyle bir işlem yapmadığımı özellikle belirtmeme rağmen yine de bana açık ve net bir gerekçe sunulmadı.

Bu süreçte kendimi adeta hesabıma “çökülmüş” gibi hissediyorum ve bankaya olan güvenim şu anda tamamen bitmiş durumda. Yapılan uygulamayı son derece profesyonellikten uzak ve müşteri haklarını hiçe sayan bir yaklaşım olarak görüyorum, umarım başka insanların da başına bu şekilde keyfi gördüğüm bir işlem gelmez.

Garanti Bankası’ndan, öncelikle hesabımın neden kapatıldığı konusunda yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, hisse senedi işlemlerimi yapamama nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin titizlikle yapılarak tarafıma resmi olarak bildirilmesini talep ediyorum.