to read complaints and reviews, or file yours.800 TL ParaPuan Eksik Kampanya Şartlarına Uygun Ödeme Talimatı Sonrası Gecikme
Garanti Bankası çağrı merkezi üzerinden, telefon faturalarım için otomatik ödeme talimatı verirsem fatura başına 1.000 TL ParaPuan kazanacağım söylendi. Bu kapsamda iki fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanyaya göre toplamda 2.000 TL ParaPuan almam gerekirken hesabıma yalnızca 1.200 TL yüklendi, kalan 800 TL ParaPuan hâlâ yatırılmadı.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, talep açtıklarını ve konunun araştırıldığını, normalde bu tür işlemlerin 3 gün içinde sonuçlandığını ilettiler. Ancak aramamın üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen her aradığımda sadece “araştırılıyor” bilgisi veriliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Telefon üzerinden açıkça belirtilen kampanya şartlarına uygun işlem yaptığım halde tüm hak ettiğim ParaPuan tarafıma tanımlanmadı. Eksik kalan 800 TL ParaPuan'ın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
