30.000 TL'lik Para ATM'de Sıkıştı, Hesaba Geçmedi

4 Mayıs Pazartesi sabahı saat 08:25 civarında Sultangazi Sultançiftliği Mahallesi’ndeki Garanti Bankası’na ait 3 numaralı ATM’den Garanti Bankası hesabıma 30.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve ekranda “bankanızı arayın” yönlendirmesi çıktı. Ancak para hesabıma geçmedi.

Hemen ardından hem telefon bankacılığı üzerinden hem de iletişim ve şikayet formlarını doldurarak defalarca Garanti Bankası ile iletişime geçtim. 70727506 numaralı kayıt açıldı, fakat üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi, ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.

Uzun süredir Garanti Bankası müşterisiyim, fakat bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bırakılmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. 30.000 TL’lik para yatırma işlemimle ilgili incelemenin ivedilikle tamamlanarak tutarın hesabıma geçirilmesini ve sürecin gecikmeye sebep olan kısmı hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.