Garanti Bankası BonusFlaş'ta 620 TL Bonus Yüklenmedi, Açıklama Talebi

Garanti Bankası BonusFlaş uygulaması üzerinden Bonus üye işyerinde 10.000 TL harcamaya 500 TL Bonus kampanyasına katıldım. Zara Online üzerinden alışveriş yaparak kampanya şartlarını yerine getirdim ancak işlemlerim kampanyaya dahil edilmemiş gibi görünüyor. Aynı zamanda katıldığım iki kampanyadan toplamda hak kazandığım 620 TL bonusun da yüklenmediğini fark ettim.

İşlemlerimi 28 Şubat tarihinde gerçekleştirdim ve tüm süreci BonusFlaş uygulaması üzerinden takip ediyorum. Buna rağmen kampanya hak edişim yansımadı. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, nedenine dair net bir açıklama yapılmadı, yalnızca Bonus yüklenme tarihinin 3 Mart olduğu ve bu tarihte yüklenmezse tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Katıldığım kampanyalar kapsamında hak ettiğim toplam 620 TL bonusun hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve işlemlerimin kampanya koşullarına göre detaylı şekilde incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.