to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Troy kartımla katıldığım market alışverişlerinde %10 bonus kampanyasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kampanyaya katılmak için 44,99 TL katılım ücreti ödedim, sonrasında Troy kartımla toplam yaklaşık 6.500 TL tutarında market alışverişi yaptım. Buna rağmen hesabıma yansıyan bonus sadece 225 TL oldu ve işlemlerime baktığımda daha önce görülen bonus kazanımlarımın bir kısmının silindiğini fark ettim. Yeni kampanya bonuslarımın tam yüklenmediği gibi, kazanılmış görünen bonusların da sonradan geri alındığını görüyorum.
Durumu öğrenmek ve düzeltmek için canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüşme başlattım, sorunumu ayrıntılı olarak anlattım. Tam cevap aşamasına gelinmişken görüşme sistemsel sorun gerekçesiyle sonlandırıldı. Gün boyu defalarca denememe rağmen canlı desteğe tekrar bağlanamadım ve bu durumun bilinçli olarak yapıldığını düşünmeye başladım. Ödediğim katılım ücreti ve kampanya vaadi ortadayken, bonusların eksik ve sonradan silinir şekilde yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Garanti BBVA’nın Troy kart ile yapılan kampanyalı market alışverişlerime ilişkin tüm hareketleri inceleyerek, %10 oranındaki bonuslarımın eksiksiz ve doğru şekilde hesabıma geri yüklenmesini, haksız şekilde silinen bonusların da tamamının tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca canlı destek görüşmemin neden sistemsel hata denilerek sonlandırıldığı ve gün boyu neden bağlantı kurulamadığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Garanti BBVA kredi kartıma tanımlanan bonuslar, kampanya süresiyle ilgili yalnızca başlangıçta tarih belirtilip, bitişe yakın herhangi bir uyarı veya hatırlatma mesajı gönderilmeden, 20 Kasım tarihinde bir anda iptal edildi. Süreli bir kampanya olmasına rağmen, bitişe yaklaşırken kesinlikle bir bilg...
Garanti BBVA Bonus Gold kartımla 30 Haziran tarihinde tek seferde 1000 TL harcama yaparak “1000 TL harcamaya 1000 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve bonusun 15 Ağustos’ta kartıma yüklenmesi gerekiyordu. Ancak bugüne kadar hiçbir Bonus yüklemesi yapılmad...
BBVA Garanti Bankası Troy ile ekim ayı market harcamasına %10 indirim kampanyasına katıldım. 2500 er liralık farklı günlerde harcama yaptım ancak harcama sliplerimde Market ibaresi olmasına rağmen ve müşteri temsilcisine şikayet oluşturtmama rağmen bonuslarım yüklenmedi. Daimi bir müşterisi olarak b...
Garanti BBVA Bonus kredi kartı müşterisiyim. Kartıma daha önce tanımlanan 4.500 TL değerindeki Bonus puanın, bilgim ve onayım dışında “Geri Alınan Bonus” açıklamasıyla silindiğini 8 Aralık tarihinde fark ettim. Bonusun tanımlanma tarihi veya kullanım süresiyle ilgili tarafıma herhangi bir net bilgil...
Garanti BBVA Bonus Platinum Troy logolu kartımla 16 Aralık tarihinde 58.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Daha sonra bankanın uygulaması üzerinden (normalde ay başlarında kampanyalar açıklanıyor) 19 Aralık tarihinde uygulamaya girdiğimde “Garanti BBVA Troy logolu kartlara özel 16 Aralık – ...
Yorumlar