Beden Uyuşmazlığı Ve Kalite Sorunu Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

Nesrin Öztürk Butik’ten Instagram üzerinden bir günlük pantolon-bluz takım kıyafet siparişi verdim. Ürün S beden olarak gönderildi ancak üzerimde olması gerekenden çok daha bol duruyordu. 42 beden giyen arkadaşıma göreydi; terzinin daraltamayacağı kadar bol olduğundan ve kalitesinden de memnun kalmadığım için, ürünü hiç kullanmadan, etiketlerini sökmeden 2 Ekim’de teslim aldıktan sonra 5 Ekim’de kargo ile iade ettim ve kargo firması üzerinden iadenin kendilerine ulaştığını gördüm.

Ürün için 2.750 TL ödedim, ayrıca hem ürün gelirken hem de iade gönderirken toplamda 150 TL gidiş ve 150 TL iade olmak üzere kargo ücreti ödedim. Buna rağmen firma para iadesi yapmayı reddediyor, sadece değişim yapabileceğini ve başka ürün almam gerektiğini söylüyor. Ancak ürünlerin kalitesi ve beden problemi nedeniyle başka bir ürün almak istemiyorum, sadece ödediğim toplam ücretin iadesini talep ediyorum.

Firmanın, bu kadar kısa sürede, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan ürüne rağmen para iadesi yapmaması ve ısrarla sadece değişime yönlendirmesi ve “rest çekerek şikayet edin” demesi tüketici olarak beni mağdur etti. Ödediğim 2.750 TL ürün bedelinin ve iade sürecinde ödediğim kargo ücretlerinin banka hesabıma en kısa sürede geri yatırılmasını istiyorum.